Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden — with Annemarie
1. Definities
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een programma, traject of sessie afneemt bij with
Annemarie en/of de bijbehorende factuur betaalt.
with Annemarie: handelsnaam van Annemarie Knol, Relatiestrateeg, gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij
de Kamer van Koophandel onder nummer 89021886.
Sessie of traject: een coachingssessie, traject, programma of ander begeleidingsproces, ongeacht de duur of
vorm (online of offline).
Overmacht: een niet aan with Annemarie toerekenbare oorzaak (zoals ziekte, arbeidsongeschiktheid, stroomof
internetstoring, terrorisme, extreme file, pandemie of andere overheidsmaatregelen) waardoor nakoming
redelijkerwijs niet kan worden gevergd.
Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp-bericht of formulier via de website van with Annemarie.
2. Algemene bepalingen
with Annemarie werkt als zelfstandig en professioneel dienstverlener, en is geen vervanging van arts,
psycholoog, therapeut of andere specialistische hulp. Indien nodig zal with Annemarie doorverwijzen.
with Annemarie verricht een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. De resultaten van coaching
hangen af van de inzet, bereidheid en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
De opdrachtgever begrijpt dat de sessies en programma’s confronterende processen kunnen omvatten,
waarbij tijdelijk intens verdriet, weerstand of pijn kunnen ontstaan als onderdeel van groei en bewustwording.
De programma’s kunnen elementen bevatten van de Elite Mentorship Forum (EMF) van Peter Sage. Deze
programma’s zijn Engelstalig en worden onder diens begeleiding gefaciliteerd. with Annemarie fungeert
daarbij als gecertificeerd facilitator en aanspreekpunt in Nederland.
Nederlands recht is van toepassing.
3. Betaling en kosten
Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij betaling in termijnen geldt dat het volledige bedrag verschuldigd blijft na het verstrijken van de wettelijke
bedenktijd van 14 dagen na aankoop (zoals bepaald in artikel 6:230o BW).
Indien opdrachtgever ervoor kiest in termijnen te betalen, is dit uitsluitend een service en géén recht om
tussentijds te stoppen zonder betalingsverplichting.
Indien opdrachtgever voortijdig besluit te stoppen met het traject, vindt geen restitutie plaats. De
opdrachtgever blijft gehouden het volledige overeengekomen bedrag te voldoen.
Bij niet tijdige betaling kan with Annemarie haar dienstverlening opschorten en de vordering uit handen
geven, waarbij buitengerechtelijke incassokosten, wettelijke rente en eventuele proceskosten voor rekening
van de opdrachtgever komen.
4. Vertrouwelijkheid en privacy
with Annemarie behandelt alle informatie van de opdrachtgever strikt vertrouwelijk en deelt deze alleen met
derden indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Verwerking
van persoonsgegevens gebeurt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
5. Beperking van aansprakelijkheid
with Annemarie is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie die door
opdrachtgever is verstrekt.
with Annemarie is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het al dan niet opvolgen
van adviezen of instructies.
with Annemarie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van resultaten of persoonlijke
uitkomsten van het traject.
De aansprakelijkheid van with Annemarie is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de
aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen dekking
bestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door opdrachtgever is betaald voor de betreffende
dienst, met een maximum van €1.000.
6. Klachtenregeling
Een klacht over een sessie of programma dient binnen twee weken na constatering schriftelijk te worden
gemeld. with Annemarie zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en waar mogelijk herstellen of toelichten.
7. Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte of technische storing) kan with Annemarie de sessie of het programma tijdelijk
opschorten of een vervangende datum aanbieden. Dit geeft opdrachtgever geen recht op restitutie.
8. Annuleren en verzetten
Annulering van losse sessies kan uitsluitend schriftelijk.
Tot twee weken voor de geplande sessie: kosteloos.
Tussen twee weken en 48 uur voor de sessie: 50% van het tarief verschuldigd.
Binnen 48 uur voor aanvang: 100% van het tarief verschuldigd.
Bij volledige programma’s of trajecten geldt dat annulering na 14 dagen bedenktijd niet mogelijk is; het
volledige bedrag blijft verschuldigd.
9. AI-transparantie
with Annemarie maakt in sommige gevallen gebruik van AI-ondersteunde tools ter inspiratie of ondersteuning
bij contentcreatie. De eindinhoud wordt altijd persoonlijk gecontroleerd, afgestemd en goedgekeurd door
Annemarie zelf.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan
de bevoegde rechter te Haarlem.